Visserslust / VVP Verhuur – Conditions générales
1. Effectuer une réservation et identification obligatoire à l’arrivée
1.1 Suivez les instructions indiquées sur le site web ou le site mobile pour effectuer une réservation.
1.2 Si vous réservez quatre (4) chambres ou plus pour la même nuit, nous considérons cela comme une « réservation de groupe ». Des conditions particulières s’appliquent aux réservations de plus de 4 chambres.
1.3 Votre réservation n’est pas transférable. Vous ne pouvez pas transférer, revendre ou proposer votre réservation, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit. Si vous transférez ou revendez votre réservation, ou tentez de le faire, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et de conserver le paiement effectué par carte de crédit. Les réservations revendues ou transférées peuvent ne pas être honorées, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous pouvons refuser vos futures réservations.
1.4 Vous êtes responsable de vous assurer que chaque personne séjournant dans l’hébergement est mentionnée dans votre réservation.
1.5 Même si vous effectuez une réservation pour une autre personne et que vous ne séjournez pas vous-même dans l’hébergement, vous devez respecter les présentes conditions.
1.6 Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour effectuer une réservation chez nous et séjourner seul. Si un client arrive et a moins de 18 ans, il ne peut pas séjourner seul. Nous pouvons demander une pièce d’identité avec photo, comme un permis de conduire ou un passeport, comme preuve d’âge. Si le client ne peut pas fournir cette preuve, nous pouvons annuler la réservation sans remboursement.
Tarifs des chambres
2.1 Le tarif de chaque chambre est celui publié sur notre site web, site mobile ou application, le cas échéant, au moment de votre réservation via ce canal, et tel qu’indiqué au moment de la réservation.
2.2 Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation si nous ne pouvons pas recevoir le paiement ou la préautorisation de la carte de crédit indiquée à la date convenue.
2.3 Dès que nous recevons la réservation, nous effectuons une préautorisation, à titre de garantie, correspondant au tarif de la première journée des chambres concernées par la réservation.
2.4 Les tarifs des chambres sont indiqués par chambre et par nuit, TVA comprise. Les repas, la taxe de séjour de 3,70 € par personne et par nuit, ainsi que les autres suppléments ne sont pas inclus. Pour les appartements et les péniches, nous appliquons des tarifs selon différentes formules de séjour : milieu de semaine, week-end et semaine. Ces prix comprennent la TVA, mais excluent la taxe de séjour de 3,70 € par personne et par nuit ainsi que les suppléments.
2.5 Tous les paiements doivent être réglés intégralement lors de l’enregistrement. Après paiement complet, le montant de la préautorisation est restitué au client sur la carte de crédit dans un délai d’environ 5 jours ouvrables.
2.6 L’annulation d’une préautorisation est possible dans les deux semaines suivant la date d’exécution de l’autorisation. Après cette période, la préautorisation expire automatiquement dans un délai de 30 jours ouvrables.
2.7 Les réservations de groupe doivent être payées immédiatement et ne peuvent pas être annulées.
Visserslust / VVP Verhuur – Conditions d’annulation
3.A TARIF STANDARD – Annulation, modification et non-présentation
Annulation
3.1.A Après votre enregistrement chez VVP Verhuur, vous ne pouvez plus modifier ni annuler la réservation. En cas d’annulation, les frais de réservation seront débités de votre carte de crédit.
3.2.A L’annulation ou la modification de la réservation doit être effectuée au plus tard 2 jours avant la date d’arrivée initiale. Après ce délai, la réservation ne peut plus être annulée.
(a) Des frais flexibles s’appliquent à titre de pénalité si vous modifiez ou annulez votre réservation après confirmation.
(b) Les annulations ou modifications doivent être effectuées au plus tard 2 jours avant la date d’arrivée initiale. Après ce délai, la réservation ne peut plus être modifiée.
(c) Après l’enregistrement, vous ne pouvez plus annuler la réservation. Si vous souhaitez partir plus tôt que prévu, vous devez en informer VVP Verhuur 48 heures avant la dernière date de séjour prévue. Dans ce cas, nous rembourserons le montant restant sur votre compte bancaire.
Annulation – place de parking privée
3.3. Après l’enregistrement, vous ne pouvez plus modifier ni annuler la réservation de la place de parking. En cas d’annulation, les frais de la place de parking seront débités de votre carte de crédit.
3.4. L’annulation ou la modification de la place de parking réservée doit être effectuée au plus tard 1 jour, soit 24 heures, avant la date d’arrivée initiale.
3.5. Après l’enregistrement, vous ne pouvez plus modifier la réservation de la place de parking. Si vous souhaitez partir plus tôt, veuillez le signaler avant 12h00 la veille de la nouvelle date de départ. Les éventuels frais des jours annulés pour la place de parking seront remboursés le cas échéant.
Annulation – réservation de bateau et d’emplacement
3.6. L’annulation ou la modification d’un bateau ou d’un emplacement réservé doit être effectuée au plus tard 1 jour, soit 24 heures, avant la date d’arrivée initiale. Après ce délai, les frais ne peuvent pas être remboursés.
3.7. Après l’enregistrement, les bateaux ou emplacements réservés ne peuvent plus être annulés ni modifiés. En cas d’annulation, les frais du bateau ou de l’emplacement seront débités de votre carte de crédit.
3.B TARIF NON REMBOURSABLE – Annulation, modification et non-présentation
3.1.B Une réservation effectuée au tarif « NON REMBOURSABLE » ne peut être ni annulée ni modifiée.
3.2.B Aucun remboursement ne sera accordé pour une réservation « NON REMBOURSABLE » annulée.
3.3.B VVP Verhuur se réserve le droit de prélever un paiement sur votre carte de crédit pour une réservation effectuée au tarif « NON REMBOURSABLE ».
Non-présentation
3.4. Si vous n’arrivez pas à la date d’arrivée prévue, jusqu’à 00h00, cela sera considéré comme une « non-présentation ». Votre réservation sera alors annulée et, conformément à notre politique d’annulation, nous facturerons 100 % du tarif de la première journée de la réservation, hors taxe de séjour.
Accessibilité
4.1 Vous ne pouvez pas dépasser l’occupation maximale de la chambre réservée. L’occupation maximale est la suivante :
Studio côté jardin (1 ou 2 lits) : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Studio côté eau (2 lits ou 2 lits et 1 canapé-lit) : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant. 3 adultes ou 2 adultes et 1 enfant. 4e personne sur demande.
Studio Panorama (2 lits ou 2 lits et 1 canapé-lit) : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant. 3 adultes ou 2 adultes et 1 enfant. 4e personne sur demande.
Appartement 2 pièces Chambre : (3 lits) : 3 adultes ou 2 adultes et 1 enfant Salon : (1 ou 2 lits) : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Chambre côté eau 1 2 personnes, 1 lit king-size : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Chambre côté eau 2 2 personnes, 2 lits twin-size : 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Péniche ‘T stekkie Chambre 1 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 2 : (1 lit) 1 adulte ou 1 enfant Chambre 3 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Salon : (canapé-lit 1 personne) 1 adulte ou 1 enfant
Péniche Elck Sin Syn Chambre 1 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 2 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Cabane : uniquement en haute saison : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Visserslust Appartement 7 Chambre 1 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 2 : (1 lit) 1 adulte ou 1 enfant Chambre 3 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 4 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant
Visserslust Appartement 9 Chambre 1 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 2 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 3 : (2 lits) 2 adultes, 1 adulte ou 1 adulte et 1 enfant Chambre 4 : (1 lit) 1 adulte ou 1 enfant Salon : 2 canapés-lits, 2 adultes ou 1 adulte et 1 enfant
Visserslust Studio (4 lits) 4 adultes, 3 adultes et 1 enfant, 2 adultes et 2 enfants ou 1 adulte et 3 enfants.
4.2 Les visiteurs doivent être déclarés et doivent se garer en dehors de notre parking. Les frais sont de 2,50 € par personne par demi-journée et de 5 € par personne par jour.
4.3 Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner sans surveillance.
4.4 Nous essayons de répondre aux demandes spéciales, mais les réservations de chambres sont soumises à disponibilité.
4.5 Les objets dangereux ou autrement inappropriés ne sont pas autorisés dans notre hébergement.
4.6 L’hébergement ne peut pas être utilisé à des fins illégales. En cas d’infraction, nous pouvons faire appel à une assistance extérieure.
4.7 Vous ne devez pas endommager nos biens. Tout dommage doit être signalé immédiatement.
4.8 Si vous souhaitez nourrir les oiseaux, tenez compte de l’heure et veillez à ce qu’il ne reste rien dehors à la tombée du jour ou dans l’obscurité. Ainsi, nous évitons tous ensemble les nuisibles.
4.9 Ne laissez pas d’argent ni d’autres objets de valeur dans l’hébergement. Le bailleur n’est pas responsable d’éventuelles erreurs ou vols.
4.10 Ne jetez pas de nourriture, de graisse ou d’huile dans l’évier ou les toilettes ! Après refroidissement, les huiles, graisses et restes alimentaires doivent être jetés dans le sac poubelle.
4.11 Sur le parking se trouvent plusieurs conteneurs gris pour les déchets ménagers. Vous pouvez y déposer des sacs poubelle bien fermés. Les conteneurs jaunes sont destinés au verre. Pour le plastique, les canettes, etc., des sacs verts spéciaux sont disponibles dans l’hébergement. Le papier et le plastique peuvent être déposés dans l’armoire prévue à cet effet à côté de l’appartement six.
4.12 Ne causez aucune nuisance sonore ni autre gêne pour les autres clients et nos voisins ! De 22h00 à 08h00, le calme et le silence doivent être respectés.
4.13 Ne laissez pas d’argent ni d’autres objets de valeur dans l’hébergement. Le bailleur n’est pas responsable d’éventuelles erreurs ou vols.
4.14 La consommation d’eau, de gaz et d’électricité est incluse dans la location. Nous comptons sur vous pour utiliser l’énergie de manière raisonnable. Éteignez les lumières et réglez le thermostat à 18° dans les péniches. Dans les appartements, réglez le radiateur sur « * » ou sur 1/2.
5.1 VVP Verhuur applique une heure d’arrivée après 15h00 le premier jour et un départ avant 11h00 le dernier jour.
5.2 Vous devez quitter l’hébergement avant l’heure indiquée dans votre confirmation, sauf si vous achetez directement un départ tardif dans l’hébergement. Les frais s’élèvent à 20 € et le départ tardif est possible jusqu’à 13h00. Si vous ne quittez pas l’hébergement avant 11h00, une nuit supplémentaire peut être facturée.
5.3 Vous devez retirer le linge de lit, trier les déchets et vous assurer que la vaisselle est propre, sèche et rangée dans l’armoire.
5.4 Lors de votre départ, vérifiez que vous n’avez rien oublié.
5.5. Lors de la remise de la clé, le bailleur est libre d’effectuer avec vous un contrôle de l’hébergement loué. Si vous n’avez pas respecté le point 5.3, le bailleur peut facturer 10 euros (10 €) de frais de nettoyage supplémentaires.
5.6 Entre 10h00 et 14h00, l’appartement est vérifié et les serviettes sont remplacées. Les dimanches et jours fériés, il n’y a pas de passage ni de changement de serviettes dans l’hébergement. Si vous n’avez vu personne et que vous avez besoin de quelque chose, veuillez le signaler à la réception. Nous sommes présents jusqu’à 22h00. Les dimanches et jours fériés, vous pouvez vous adresser à la réception de 09h00 à 13h00. Si vous avez besoin d’un changement supplémentaire de linge de lit, cela coûte 12,50 € par ensemble.
6.1 Visserslust / VVP Verhuur conservera toutes les informations personnelles que vous fournissez via le site web conformément à la politique de confidentialité indiquée sur le site web.
7.1 Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour éviter d’endommager les biens qui nous appartiennent, et ceux-ci ne doivent pas non plus être déréglés par votre fait. Les clients sont priés d’inspecter l’hébergement dans les 30 minutes suivant l’enregistrement et de signaler immédiatement tout dommage à notre entreprise ou à nos biens.
7.2 Si des dommages sont causés à nos biens pendant votre séjour, vous devez également nous en informer immédiatement. Les dommages ou perturbations malveillants, intentionnels ou dus à la négligence de nos biens sont considérés comme une violation des présentes conditions générales, après quoi nous pouvons mettre fin à votre réservation. Après ou pendant votre séjour, nous prendrons contact avec vous afin de récupérer les frais liés à toute réparation, remplacement ou nettoyage spécialisé si vous avez causé des dommages. Nous pouvons faire appel à un tiers pour recouvrer ces frais en notre nom. Sur demande, nous vous enverrons un détail de ces frais à l’adresse utilisée pour la réservation.
7.3 Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le remplacement d’articles emportés sans autorisation. Le tarif comprend la valeur totale de remplacement de l’article, y compris les frais de transport. Si la perte d’un article n’est découverte qu’après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter les frais sur la carte de crédit du client ou d’envoyer une facture à l’adresse enregistrée.
7.4 Nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre les clients qui ont manipulé ou modifié des équipements de détection incendie, tels que les détecteurs de fumée dans les espaces publics et les chambres, les points d’alarme incendie et les extincteurs. Les clients ayant manipulé des équipements de sécurité incendie peuvent se voir facturer tous les frais encourus par notre entreprise à ce titre et peuvent être invités à quitter l’hébergement. Selon la gravité de l’infraction, la police peut être appelée. Si la manipulation d’extincteurs ou d’équipements de détection incendie n’est découverte qu’après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter les frais sur la carte de crédit ou d’envoyer une facture à l’adresse enregistrée.
7.5 La politique de notre entreprise est que tous les clients ont le droit d’être traités avec respect. En tant qu’hôte, nous avons la responsabilité de protéger nos clients contre tout comportement inapproprié. Si le comportement d’un client est considéré comme inapproprié par un membre du personnel ou signalé par un autre client, notre entreprise se réserve le droit de prendre des mesures après examen de l’accusation. Selon la gravité du comportement, la police peut être appelée ou il peut être demandé au client de quitter l’hébergement.
7.6 Nous et/ou Visserslust / VVP Verhuur nous réservons le droit de préautoriser votre carte de crédit ou de conserver les informations de préautorisation, et vous nous autorisez, ainsi que Visserslust / VVP Verhuur, à débiter les montants dont vous êtes responsable en raison de dommages causés à votre chambre et/ou aux biens situés dans les espaces communs pendant votre séjour. Ces montants peuvent être débités sans préavis. Si la préautorisation échoue, Visserslust / VVP Verhuur se réserve le droit d’annuler votre réservation sans préavis.
8.1 Les animaux domestiques sont autorisés dans certains hébergements sélectionnés, à l’exception des chats. Les chats ne sont pas autorisés. Un supplément de 10 € par animal et par nuit s’applique.
8.2 Les animaux domestiques doivent être déclarés à l’avance et en concertation avec nous.
Services rémunérés 9.1 Il est strictement interdit d’utiliser Visserslust / VVP Verhuur à des fins de prostitution ou de service d’escorte, y compris les services proposés via internet, comme des annonces, en lien avec des services sexuels rémunérés.
S’il apparaît qu’il est question de prostitution, de service d’escorte ou de services similaires, nous nous réservons le droit de faire appel à la police et d’expulser immédiatement les personnes concernées de l’hébergement, avec l’aide de la police.
Fumer 9.2 Il est interdit de fumer dans les chambres de Visserslust / VVP Verhuur, sauf dans les zones fumeurs désignées sur le terrain. Il est interdit de fumer dans les chambres ou les espaces communs, et les clients doivent éviter de déclencher notre système de détection incendie. Le non-respect de ces règles est considéré comme une violation des conditions générales, ce qui peut entraîner la résiliation de votre réservation et, si nécessaire, un signalement aux autorités. Après votre séjour, nous prendrons contact avec vous afin d’obtenir le remboursement des frais éventuels causés par le fait d’avoir fumé dans l’hébergement, y compris le nettoyage spécialisé, la réparation ou le remplacement de biens endommagés, ainsi que les frais liés à la période pendant laquelle la chambre est inutilisable. Nous pouvons faire appel à un tiers pour recouvrer ces frais en notre nom. Sur demande, nous vous enverrons un détail de ces frais à l’adresse utilisée pour la réservation.
Protoxyde d’azote 9.3 Le transport, le stockage et l’utilisation de protoxyde d’azote ou de cartouches de protoxyde d’azote sont interdits chez Visserslust / VVP Verhuur. En cas de violation de cette interdiction, l’accès à l’hébergement peut être refusé. Les employés peuvent effectuer un contrôle des sacs afin de garantir le respect de cette interdiction. Si la coopération est refusée, l’accès à Visserslust / VVP Verhuur peut également être refusé.
Nettoyage du poisson 9.4 Il est interdit de nettoyer du poisson dans l’hébergement et sur notre terrain. Nous pratiquons le catch and release.
10.1 Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, car elle contient des conditions importantes qui s’appliquent à vous. En fournissant des données personnelles dans le cadre d’une réservation, vous consentez à ce traitement en votre nom et au nom de tout autre client séjournant dans le cadre de cette réservation.
10.2 Modification des présentes conditions : nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre. Les conditions applicables à votre réservation sont celles en vigueur à la date de la réservation.
10.3 Événements indépendants de notre volonté : nous ne violons pas les présentes conditions et ne sommes pas responsables du non-respect de nos obligations en cas d’événement imprévu échappant à notre contrôle raisonnable. Dans ce cas, nous pouvons annuler votre réservation et vous recevrez le remboursement des paiements effectués.
10.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne résultent pas directement d’une violation des présentes conditions de notre part.
10.5 Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos biens. En cas d’incident, de vol ou de perte, une enquête interne sera menée ; si aucune faute de notre part n’est constatée, nous déclinons toute responsabilité.
10.6 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés aux véhicules ou aux biens se trouvant dans les véhicules que vous apportez.
10.7 Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence.
10.8 Divisibilité : si une disposition est totalement ou partiellement invalide, le reste des conditions demeure pleinement applicable.
10.9 Renonciation : le fait de ne pas exercer des droits en vertu des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ces droits.
10.10 Droits des tiers : le présent accord est conclu entre vous et nous et ne confère aucun droit à des tiers.
11.1 Bien que nous nous efforcions de publier des informations exactes sur le site web et le site mobile de Visserslust / VVP Verhuur, nous ne garantissons pas leur exactitude et rejetons, dans la mesure permise par la loi, toutes les garanties implicites.
11.2 Visserslust / VVP Verhuur n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site web et de notre site mobile.
11.3 Les liens vers d’autres sites figurant sur notre site web ne constituent pas une approbation des sites liés ni une association avec leurs activités.
11.4 Les réclamations et questions concernant les réservations peuvent être envoyées par e-mail à : info@vvpverhuur.nl.
12.1 Visserslust / VVP Verhuur se réserve le droit de modifier les accords et le contenu du site web, ainsi que d’adapter les Conditions Générales sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour des présentes Conditions Générales.
